Por Guadalupe Sánchez
Sherlock Holmes es uno de los más personajes más exitosos que la literatura ha dado vida, representado de mil maneras en cine y televisión.
Desde mi perspectiva su éxito se debe a varias razones: su carisma, lo complejo y desafiante de los casos a los que se enfrenta. Pero sobre todo lo inspirador que puede ser para quien tenga la suerte de ser atrapado por el audaz detective. Aquí les dejo algunos títulos de sus novelas más famosas Estudio en escarlata, El signo de los cuatro, El sabueso de los Baskerville y Memorias de Sherlock Holmes.
Enunciaré algunas cualidades de las que Sir Arthur Conan Doyle dotó a su muy bien logrado personaje, y mi perspectiva de cómo esas cualidades no sólo son necesarias para desenmarañar un crimen, sino también son herramientas para ser un muy efectivo “Consultor-Detective”.
Agudizar los sentidos al máximo:
Un gran detective activa al máximo sus sentidos primarios: olfato, oído, gusto, tacto y vista, y los ejercita todos los días. Se reta en cada caso que se presente, con la total autoconfianza de que lo guiarán a descubrir “pistas” mucho más allá de lo que el resto del mundo puede percibir. Ejemplo de ello, es la huella de una bota en el piso nos dice la talla y altura del sospechoso por la medida de su zancada y eso nos da “un sospechoso”.
En el caso de la consultoría debemos ejercitar nuestros sentidos más profundos para poder de empatizar con nuestros clientes. Tomar elementos de cualquier tipo, hasta de las cosas menos obvias, y convertirlas en información valiosa que nos ayuden a “resolver” sus necesidades. Algunas fotos del escritorio de un cliente, nos da una idea de sus prioridades personales y de cómo le ayudamos a que tenga más tiempo para ellas.
Saber preguntar:
Una de las habilidades en las que coinciden ambas disciplinas de mantera inherente, es saber preguntar. Obtener información de los hechos menos obvios y a partir de ahí generar una imagen mental en su interlocutor, no sólo esperando la respuesta verbal sino leyendo con cuidado el lenguaje corporal y así saber si miente.
Objetividad:
“Anticiparse a los hechos sin los datos necesarios es una perdida de tiempo”. Una de las frases celebres de Holmes y que pone en la mesa el trabajo minucioso de investigación previa que hay en la resolución exitosa de un caso.
Todo consultor exitoso en manejo de proyectos que implican un gran trabajo previo, estará de acuerdo en que no hay atajos cuando se trata de la preparación de un caso de negocio, desde el descubrimiento de la oportunidad siguiendo por todos los pasos que nos llevan a un cierre. Este trabajo previo brinda datos que nos llevan a verdades que son elementos base de un buen sustento para una propuesta exitosa.
Compromiso absoluto con tu profesión hasta volverlo toda tu vida:
Correr el riesgo de ser herido o asesinado por enemigos poderosos o solo brincarse algunas reglas o estándares sociales, son riesgos que Sherlock ha tomado en sus casos por llegar a la verdad y cumplir con su alto sentido de justicia.
Nosotros no vamos a morir en un peligroso juego con criminales, pero sí podemos tomar un proyecto con todo el compromiso de ayudar y luchar por obtener la mejor propuesta que realmente y justamente lo lleven a una verdadera solución, y nuestro cliente cumpla su objetivo como individuo y como compañía.
Preparación continua sin limitar los temas o disciplinas:
Sherlock sabia de química, era experto en armas, practicaba artes marciales y claro era experto en música, tocaba el violín con gran fluidez. Llenaba de cosas valiosas su “ático mental” que es el término que da a la mente humana y argumenta que es un espacio finito que no puede llenarse de temas mundanos porque puede desechar datos valiosos en su lugar.
Un consultor es un “todólogo”
Si me permiten emplear el termino; debemos conocer perfectamente y con precisión nuestro “producto”. Desarrollar nuestras capacidades en el ámbito comercial y técnico, estar en un constante aprendizaje enfocado en nuestro medio y profesión. Pero ¿qué hay de aprender cosas nuevas?. Saber sobre psicología, nuevos idiomas, nuevos descubrimientos de la ciencia, mantenernos al día con la música e incluso aprender artes marciales. Todo ese conocimiento nuevo, hay que capitalizarlo y volverlo útil hacia el campo de nuestra profesión. Nada perderemos, y si ganaremos nuevo conocimiento en nuestro “ático mental”.
Experimentar constantemente, siempre tener activo el sentido de curiosidad:
Sherlock tenía experimentos todo el tiempo, incluso raros, peligrosos que lo llevaban al límite en su búsqueda constante por datos y certeza en sus hipótesis.
En muy pocas palabras, un consultor orgulloso de serlo debe ser curioso y por supuesto experimentar en sus métodos de obtener las mejores respuestas.
Apertura a más de una posibilidad en la solución de un problema:
Si algo nos enseña Holmes, es apertura por escuchar todas las posibles respuestas a una sola pregunta. Su dialogo con Watson es un ejercicio de búsqueda de perspectivas, que lo lleven a nuevas ideas y a salir de la caja de pensamiento.
Nos toca aprender del maestro Holmes, y salirnos más de una vez de la misma caja de pensamiento. Pregúntale a nuestro Watson personal ¿tú qué ves?, ¿cómo lo harías?, ¿qué pensarías?
Convierte en un consultor -detective
¡Gracias por leer este breve análisis!. Espero les sea de utilidad y les ayude a sacar a ese consultor detective y considerar nuevos métodos, una perspectivas diferentes y divertida de nuestro trabajo de todos los días. Para mí será logro que cada que vayan a cita con cliente, observan su escritorio y encuentran “pistas” que los acerquen más a él.
Entérate de lo que los consultores-detectives de SERVICES4iT pueden hacer por ti, visitando página web y nuestra revista digital.
Entérate de novedades tecnológicas en nuestro blog.
